Piagam Pelanggan
Piagam Pelanggan JPP Sabah merupakan satu bentuk komitmen bertulis jabatan terhadap penyampaian sesuatu perkhidmatannya kepada pelanggan secara terbuka, jelas dan telus.
1. Perbelanjaan – Memastikan sekurang-kurangnya 95% daripada peruntukan tahunan dibelanjakan
2. Projek – Memastikan pelaksanaan projek mengikut kualiti, masa dan kos yang ditetapkan
3. Permohonan – Memproses permohonan pelan pembangunan dalam tempoh masa 30 hari bekerja
4. Aduan – Memastikan maklumbalas terhadap aduan diambil tindakan dalam tempoh masa 3 hari bekerja
Function
1. Pembangunan – Merancang dan melaksanakan pembangunan infrastruktur pembetungan
2. Operasi – Merancang, mengurus dan memantau pengendalian dan penyelenggaraan aset pembetungan JPP Sabah
3. Perbelanjaan – Merancang dan mengawal perbelanjaan agar dapat digunakan dengan efektif
4. Kejuruteraan – Mengawal rekabentuk dan kualiti pembinaan projek yang dilaksanakan agar mematuhi spesifikasi dan piawaian
5. Khidmat Nasihat – Memberi Khidmat nasihat teknikal berkaitan pembetungan kepada agensi kerajaan dan swasta
6. Hasil – Mengutip caj perkhidmatan pembetungan dan seterusnya menjana hasil kepada kerajaan Negeri
Responsibility
1. Pembangunan – Memberi tumpuan kepada pembangunan yang efektif, efisyen dan bersesuaian
2. Operasi – Memastikan aset pembetungan sentiasa berfungsi dan memberi perkhidmatan yang cekap
3. Kesihatan – Membantu meningkatkan taraf kesihatan awam dan kualiti alam sekitar melalui perkhidmatan dan pengurusan pembetungan yang sistematik
4. Undang-undang – Menguatkuasakan Enakmen Perkhidmatan Pembetungan 2017
